Mercedes-Benz

Espaces d’exposition et de vente fermés. Pas de restriction des prestations de service.

 Décision du conseil fédéral du 13.01.2021

Informations sur nos prestations.

Les mesures prises par le Conseil fédéral dans le but d’endiguer la propagation du coronavirus affectent nos activités quotidiennes. Nous vous informons de ce qui change temporairement pour vous, et de ce qui reste identique.

Toutes les agences

Le Service et les garages restent présents pour vous, sans restriction.
Afin de garantir votre mobilité, la gamme de prestations de service et nos garages restent à votre disposition, sans restriction. Les rendez-vous déjà fixés restent valables et pourront être assurés.

Nous respectons strictement les règles de distance et d'hygiène du BAG.

Vente de pièces de rechange
Conformément aux informations communiquées par écrit par l’OFSP, la vente de pièces de rechange automobiles est autorisée car elle entre dans le cadre des dispositions dérogatoires. L’OFSP justifie cette position par le fait que les véhicules peuvent être réparés. La vente des produits de nettoyage pour les véhicules est également autorisée.

Ventes et locaux d'exposition.
Conformément aux dispositions du Conseil fédéral, nos locaux d'exposition et de vente seront temporairement fermées à partir du 18.01.2021. Les consultations personnelles ne sont, jusqu'à nouvel ordre, pas possibles. Les échanges sont toujours possibles par téléphone ou en ligne. Vous pouvez joindre notre personnel de vente par téléphone et par e-mail.

Livraisons de véhicules

Nous contacterons tous les clients ayant des délais de livraison à court terme pour discuter de la suite de la procédure.

Nos mesures de protection de la santé

  • Nous nous passons d'une poignée de main pour saluer et faire nos adieux.
  • Différents points de désinfection sont disponibles.
  • Les accumulations de personnes sont strictement évitées.
  • Afin de maintenir la distance entre les personnes, le nombre de sièges dans l'espace client a été réduit et la distance augmentée.
  • Une distance de sécurité de 2 mètres doit être respectée par rapport à nos employés, ce qui est indiqué par une ligne sur le sol. Veuillez garder cette distance à tout moment.
  • Pour des raisons d'hygiène nous renonçons actuellement aux journaux et magazines.
  • Les instructions sur la façon de se protéger contre le coronavirus sont affichées.

Véhicules

  • Les clés des véhicules sont désinfectées par notre personnel avant la remise et la restitution d'un véhicule.
  • Pour chaque véhicule d'un client, le volant, les poignées de porte et tout autre espace intérieur sont désinfectés après travaux.
  • Toutes les voitures de remplacement sont nettoyées et désinfectées par nos employés avant et après utilisation.

Heures d'ouverture

Nos heures d'ouverture restent pour l'instant inchangées du lundi au samedi. En cas de changement, nous vous en informerons sur notre site web.

Pannes et urgences

Le service de dépannage Mercedes-Benz est garanti 24h/24. En cas de panne ou d'urgence, veuillez contacter le service de dépannage: 

Mercedes-Benz : 00800 1 777 7777
Mercedes-AMG : 00800 2 647 7777
smart : 00800 2 777 7777

FAQ - Questions fréquemment posées et réponses.

De nombreuses questions se posent en raison des circonstances actuelles. C’est pourquoi nous avons déjà répondu aux principales interrogations pour vous. Consultez notre FAQ sans tarder.

Changements / informations actuelles

Veuillez-vous tenir informé de la situation actuelle sur notre site web.